Retur og Reklamasjon
Sist oppdatert:
Skreddersydde Produkter
Siden alle stofftilbehør fra Styxaronshim er skreddersydd etter dine spesifikasjoner, gjelder ikke angreretten i henhold til angrerettloven § 22 (unntak for varer tilpasset forbrukerens særlige ønsker). Vi anbefaler derfor at du nøye gjennomgår og godkjenner designspesifikasjonene før produksjon starter.
Kvalitetsgaranti
Vi garanterer kvaliteten på alle våre håndlagde vesker, etuier og poser. Hvis produktet har produksjonsfeil eller avviker vesentlig fra godkjent design, har du rett til kostnadsfri retting eller omlevering.
Reklamasjonsrett
Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6:
- 2 års absolutt reklamasjonsfrist fra du overtok varen (for varer med forventet levetid vesentlig over 2 år kan fristen være 5 år)
- Relativ frist: Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid – minst 2 måneder fra du oppdaget mangelen
- Reklamasjon på synlige feil bør gjøres umiddelbart ved mottak
- Begge fristene må overholdes – du taper retten hvis du oversitter én av dem
Hva Dekkes
Reklamasjonen dekker:
- Produksjonsfeil i søm eller konstruksjon
- Defekte materialer
- Vesentlige avvik fra godkjent design
- Manglende funksjonalitet som spesifisert
Hva Dekkes Ikke
Følgende dekkes ikke av reklamasjonsretten:
- Normal slitasje ved bruk
- Skader forårsaket av feil bruk eller vedlikehold
- Mindre fargevariasjoner som skyldes stoffets naturlige egenskaper
- Endringer du ønsker etter godkjent design
Slik Reklamerer Du
For å reklamere på et produkt:
- Kontakt oss via e-post eller telefon med beskrivelse av problemet
- Send bilder av mangelen hvis relevant
- Oppgi ordrenummer og dato for mottak
- Vi vil vurdere reklamasjonen og gi tilbakemelding innen 5 virkedager
Reparasjon og Erstatning
Ved godkjent reklamasjon vil vi:
- Reparere produktet kostnadsfritt hvis mulig
- Produsere et nytt produkt hvis reparasjon ikke er mulig
- Refundere kjøpesummen hvis omlevering ikke er aktuelt
Returforsendelse
Ved godkjent reklamasjon dekker Styxaronshim returforsendelsen. Produktet skal returneres i originalemballasje eller lignende beskyttende emballasje. Vi anbefaler bruk av sporbar forsendelse.
Kontakt for Retur
For spørsmål om retur og reklamasjon, kontakt oss:
- E-post: question@styxaronshim.world
- Telefon: +47 91 00 65 77
- Adresse: Markveien 56 G, 0550 Oslo, Norway